Семинар-тренинг
Контроль и обратная связь:
ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА ЧЕРЕЗ ДИАЛОГ С ПОДЧНИНЁННЫМИ
16 часов. Для руководителей
Любой руководитель достигает поставленные цели посредством своих подчинённых. Другими словами результат сотрудников - это результат руководителя. Важной функцией управления при этом является контроль, ведь осознание того, что результат работы будет проверен стимулирует человека работать более усердно. Так же лучших результатом можно добиться, находясь в диалоге с исполнителями, предоставляя им корректирующую обратную связь, указывая на то, что следует исправить еще до того, как работа будет окончена.
Семинар-тренинг о том, как ставить задачи подчинённым, как организовать их контроль, как предоставлять на его основе обратную связь, о типичных ошибках и конкретных инструментах. Значительное количество времени отведено отработке практических навыков в формате ролевых игр и управленческих поединков.
ДЛЯ КОГО ТРЕНИНГ
-
Руководители всех уровней управления;
-
Молодые, начинающие руководители и кадровый резерв на должность руководителя.
ТРЕНИНГ
НЕОБХОДИМ, ЕСЛИ:
1
Вы понимаете, что подчинённые могли бы работать лучше, если бы вы использовали весь потенциал контроля и обратной связи
2
Между руководителями и подчинёнными возникают непростые ситуации: одни сотрудники "садятся на шею" менеджерам, другие считают, что их наказывают несправедливо
3
Руководители вашей компании имеют различный опыт работы и прохождения тренингов и необходимо провести "инвентаризацию" компетенций, встряхнуть "старичков", исправить неосозноваемые ошибки
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Постановка задач подчиненным:
-
Правила постановки задачи по SMART-у;
-
Постановка задач: по "проблеме", по «алгоритму решения", по «результату».
2. Контроль:
-
Контроль как функция управления;
-
Основные ошибки контроля;
-
Виды контроля;
-
Этапы контроля;
-
Контроль: по "проблеме", по "процессу", по «результату».
3. Обратная связь:
-
Основные ошибки предоставления обратной связи;
-
Предназначение и функции обратной связи;
-
Виды обратной связи;
-
Правила эффективной обратной связи: как хвалить и как «ругать»;
-
Ошибка и проступок: за что нельзя наказывать, а за что нельзя не наказывать;
-
Схема принятия решения о наказании;
-
Форматы предоставления обратной связи: «здесь и сейчас», «дисциплинарная беседа», «ежемесячная беседа».
4. Проведение дисциплинарной беседы с сотрудником:
-
Цель и предназначение дисциплинарной беседы;
-
Сценарий проведения дисциплинарной беседы;
-
Практикум. Ролевая игра.
5. Проведение ежемесячный беседы с сотрудником:
-
Цель и предназначение ежемесячной беседы;
-
Сценарий проведения ежемесячной беседы;
-
Практикум. Ролевая игра.
6. Непростые разговоры с трудными подчиненными:
-
Реакции сотрудников на обратную связь. Неприятие обратной связи. Действия руководителя в данных ситуациях.
-
Практикум в формате управленческих поединков (экспресс-поединки и классические поединки).
РАСПИСАНИЕ
ОТКРЫТЫХ ТРЕНИНГОВ
2024 год
20-21 января
27-28 июля
Получите фрагмент раздатки к тренингу
ФОРМАТЫ ТРЕНИНГА
3
Индивидуальный тренинг
Персональная работа:
один на один тренер и тренируемый.
Программа адаптируется под запрос заказчика. Разрабатывается индивидуальный план занятий.
Периодичность и продолжительность занятий:
8-10 занятий по 1,5 часа 1-2 раза в неделю.
Занятия проводятся лично или в приложении Zoom.
РЕЗУЛЬТАТ
ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
После тренинга участники будут:
-
осознавать типичные ошибки постановки задач, контроля и обратной связи;
-
знать правила и прикладные инструменты постановки задач, контроля и обратной связи;
-
понимать разницу между ошибкой и проступком, уметь наказывать;
-
уметь давать обратную связь в формате «здесь и сейчас», проводить дисциплинарную и ежемесячную беседы.
РЕЗУЛЬТАТ
ДЛЯ КОМПАНИИ
После внедрения изученного:
-
руководители правильно ставят задачи, контролируют, дают обратную связь, наказывают;
-
подчиненные информированы о результатах своей работы;
-
уровень понимания и доверия между руководителями и подчиненными выше;
-
создана основа для повышения результативности и качества выполнения работы сотрудниками.
ОТЗЫВЫ
Не первый раз привлекаем Алексея для обучения как рядовых сотрудников, так и управленцев. В сентябре был проведен тренинг «Контроль и обратная связь». Как всегда, Алексею удалось, очень непростую для понимания тему, упаковать в понятные слова, подкрепленные большим количеством примеров. В ходе обучения было рассмотрено большое количество наших корпоративных ситуаций и стало понятно, какие точки роста у нас есть (в плане управления). Алексей, большое спасибо за индивидуальный подход!
Вячеслав Мачулин
Исполнительный директор, компания «Мультиворк»
