Семинар-тренинг
Решение проблем:
ПРОСТЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УСТРАНЕНИЯ "РАЗРЫВОВ" В ОРГАНИЗАЦИИ
16 часов. Для руководителей
Не существует организаций, у которых не было бы проблем. Ведь «не ошибается тот, кто не работает». Под проблемами имею в виду «разрывы» между желаемым и существующим положением дел. Эти разрывы могут быть в различных областях: продажи, закупки, производство, персонал и т.д. Задача руководителя вовремя заметить проблему и предпринять меры по ее устранению. Но сначала нужно принять решение, что делать в этой ситуации. Если решение не очевидно, а сама проблема касается нескольких отделов компании, и экспертности одного человека недостаточно, то и решения принимаются группой сотрудников на совещаниях.
Цель тренинга - «перестроить» мышление руководителя с «хаотичного» поиска решений на чётко организованый последовательный процесс мыслительных операций, вооружить руководителя простыми и легкими в применении инструментами для решения проблем.
ДЛЯ КОГО ТРЕНИНГ
-
Руководители всех уровней управления;
-
Молодые, начинающие руководители и кадровый резерв на должность руководителя;
-
Ключевые сотрудники, отвечающие за определённую функцию в компании (аналитики, финансовые специалисты, менеджеры по персоналу и т.п.)
-
Менеджеры, тим-лидеры, специалисты проектных команд.
ТРЕНИНГ
НЕОБХОДИМ, ЕСЛИ:
1
У вас возникают трудности при решении производственных проблем: вам трудно найти решение, а принятое решение плохо реализуется и не даёт запланированных результатов
2
Вы, будучи начинающим руководителем, сталкиваетесь с необходимостью решать производственные проблемы, принимать важные решения и хотели бы получить системные знания в этой области
3
Руководители вашей компании имеют различный опыт работы и прохождения тренингов и необходимо привести "инвентаризацию" компетенций, встряхнуть "старичков", исправить неосозноваемые ошибки
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Что такое проблема? Какие проблемы бывают в компаниях. Какие «разрывы» между желаемым и действительным является проблемой, а что таковой не является: ранние предвестники и признаки проблемы против допустимого отклонения от нормы - на что реагируем, а что оставляем без внимания. Феномен «замалчивания» проблем в организациях.
2. Подходы к решению проблем: на основе интуиции, на основе опыта и рациональный подход. Преимущества и недостатки каждого подхода. Когда и какой подход использовать.
3. Способы решения проблем. Обзор пяти способов. Когда лучше использовать индивидуальный способ и самому решить проблему. В каких ситуациях лучше использовать групповой способ и привлекать к разработке и принятию решения по проблеме своих подчинённых и/или коллег.
4. Формулирование проблемы. «Как корабль назовёшь, так он и поплывет». Описание проблемной ситуации - не есть определение проблемы. Определение проблемы - не есть постановка цели на её решение. Правила формулирования проблемы «как цель» и «как ситуация».
5. Анализ проблемы. Сбор информации о проблеме и выявление причин возникновения текущей ситуации. Инструменты анализа проблемы: «Карта процесса», «5 Почему», «Причинно-следственная диаграмма» («Рыбий скелет»).
6. Разработка вариантов решения проблемы. Критерии и ограничения для поиска решения проблемы. Правила генерации идей. Инструменты выдвижения идей: «Мозговой штурм» и его варианты, «Сбор идей с помощью карт», «Дерево решений».
7. Выбор лучшего варианта решения проблемы. Оценка разработанных вариантов решений, выбор лучшего решения или отказ от всех предложений. Инструменты для оценки вариантов решения: «Матрица оценок», «Парные сравнения», различные способы голосования.
8. Реализация принятного решения. Планирование предстоящих шагов по внедрению принятного решения. Инструменты планирования: «План-график», «Диаграмма Ганта», «Сетевой график».
9. Анализ полученных результатов. Как изменилась ситуация после реализации решения, что сработало, а что не сработало, устранена ли проблема. Инструменты для обзора проделанной работы: «Ретроспектива проекта».
РАСПИСАНИЕ
ОТКРЫТЫХ ТРЕНИНГОВ
2023 год
11-12 марта
9-10 сентября
Получите фрагмент раздатки к тренингу
ФОРМАТЫ ТРЕНИНГА
3
Индивидуальный тренинг
Персональная работа:
один на один тренер и тренируемый.
Программа адаптируется под запрос заказчика. Разрабатывается индивидуальный план занятий.
Периодичность и продолжительность занятий:
8-10 занятий по 1,5 часа 1-2 раза в неделю.
Занятия проводятся лично или в приложении Zoom.
РЕЗУЛЬТАТ
ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
После тренинга участники будут:
-
знать 6 этапов процесса устранения производственных проблем;
-
уметь применять различные инструменты на каждом этапе решения проблем.
РЕЗУЛЬТАТ
ДЛЯ КОМПАНИИ
После внедрения изученного:
-
процесс решения проблем более структурирован и фокусирован на поставленной задаче;
-
качество и жизнеспособность принимаемых решений выше;
-
если проблемы обсуждаются группой, меньше времени тратится на «пустые» разговоры и споры.
ОТЗЫВЫ
Тема интересная, актуальная, так как руководителю приходится постоянно решать производственные вопросы и проблемы. Какие-то инструменты знал и применял, какие-то приёмы узнал сегодня, по-новому посмотрел на «старый добрый» мозговой штурм и его разновидности, хорошая техника «рыбий скелет». Спасибо Алексею за то, что обратил внимание на некоторые мелкие, но очень важные нюансы в процессе разработки и принятия решений и во время применения инструментов.
Роман Грачев
Директор «Техноальянс»
Закажите БЕСПЛАТНО
демо-версию корпоративного тренинга или
первое индивидуальное занятие
МОИ ТРЕНИНГИ ОТЛИЧАЮТ
1
Инструментальность - фокус на изучение конкретных инструментов, техник, приёмов. Участники узнают не просто,«что нужно делать», а какой инструмент использовать для этого. В конце тренинга каждый участник сможет заявить: «Я теперь знаю, что делать и как делать».
2
Интерактивность - фокус на формировании умений и навыков. Все приёмы и техники участники активно осваивают через задания, упражнения, ролевые игры. Все участники тренинга скажут: «Мы тренировались применять знания».
3
Практичность - фокус на прикладном значении обучения. Изучаемые инструменты, приёмы и техники применимы в реальной рабочей среде. Никто из участников не скажет: «Это теория, в жизни всё по-другому и всё это не работает».
