Переговоры начинаются, какое-то время длятся и завершаются. Соответственно переговоры можно описать как процесс. Есть ли закономерности развития этого процесса? Через какие этапы и фазы проходит разговор между сторонами? И как использовать эти знания, чтобы вести переговоры результативно?
P.S. На эту тему можно прочитать мою статью "Как вести переговоры. Что важно знать о процессе переговоров, чтобы чаще договариваться".
P.S.S.
Обратите внимание на тренинг "Переговоры: базовые модели и ключевые навыки". Одна из моделей, которую мы изучаем в тренинге и есть "процессуальная модель", о которой рассказывается в данном видео.